Disponibilité de l'interface Magnétis

Dans un environnement marketing où chaque appel compte, la disponibilité de la plateforme de call-tracking Magnétis est un enjeu stratégique. En effet, la continuité du suivi des appels entrants garantit une mesure fiable de la performance des campagnes marketing et une exploitation optimale des leads générés.

Taux de disponibilité garanti

Magnétis s’engage sur une disponibilité de 99,5% de son interface.
Cela signifie que vos données et vos rapports sont accessibles en permanence, sauf dans deux cas précis :

• Maintenance planifiée : nos équipes vous informent en amont afin que vous puissiez anticiper.
• Rupture des télécommunications (cas de force majeure) : lorsque le réseau opérateur est interrompu.

Gestion des appels en cas d’incident

En cas de perturbation télécom :

• Si le réseau opérateur permet toujours la réception d’appels, les données sont historisées et restent exploitables dans vos rapports.
• Si aucun appel ne peut être acheminé, le module de call-tracking peut être temporairement désactivé jusqu’au rétablissement complet.
  

À savoir

👉 Vous pouvez suivre en temps réel l’état de la plateforme et l’avancement d’éventuelles maintenances sur notre page dédiée : 

Statut de la plateforme Magnétis

👉 Il est également possible de s’abonner au flux de notification des incidents et maintenances directement depuis cette interface, pour recevoir automatiquement les mises à jour.

👉 En cas d’incident majeur, une alerte s’affiche aussi directement dans l’interface de call-tracking, après votre connexion.

FAQ – Disponibilité et maintenance

🔹 Quelle est la disponibilité de la plateforme Magnétis ?
Magnétis garantit un accès continu à 99,5% du temps, en dehors des maintenances planifiées ou incidents télécom.

🔹 Que se passe-t-il si les télécommunications sont coupées ?
Les appels sont enregistrés dès que le réseau opérateur les reçoit. En cas d’interruption totale, le call-tracking est temporairement suspendu puis réactivé automatiquement.

🔹 Comment savoir si une maintenance est en cours ?

Rendez-vous sur la page officielle de suivi de statut : magnetis.statuspage.io

🔹 Puis-je recevoir des alertes en temps réel ?
Oui ! Vous pouvez vous abonner aux notifications sur l’interface statuspage et consulter les alertes affichées dans Magnétis en cas d’incident.

🔹 Vais-je être prévenu en cas de maintenance ?
Oui, chaque maintenance planifiée fait l’objet d’une communication aux clients en amont.

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