Mise en garde : Qu’est-ce qu’un numéro Magnétis ?

• Appels entrants uniquement : Il est conçu pour recevoir des appels (de vos prospects) et les rediriger vers vos lignes existantes (vos "numéros de destination").
• Pas d'appels sortants : Un numéro Magnétis ne permet pas d'émettre des appels sortants. Il n'a pas de "tonalité" et ne peut pas être configuré sur un téléphone de bureau pour passer des appels.

À Savoir : Quels numéros NE PAS porter chez Magnétis ?

Il est impératif de NE PAS porter chez nous :

• Votre numéro de standard principal ;
• Les lignes de bureau directes de vos collaborateurs ;
• Tout numéro que vous utilisez au quotidien pour passer des appels sortants.

Si vous portez ce type de numéro chez Magnétis, vous conserverez la réception des appels, mais vous perdrez définitivement la capacité d'émettre des appels depuis ce numéro.

Les seuls numéros éligibles sont des numéros dédiés à la réception d'appels (SDA) ou d'anciens numéros publicitaires que vous souhaitez "tracker".

L’alternative recommandée : Créer de nouveaux numéros Magnétis

• Instantanéité : Un nouveau numéro Magnétis est créé et activé en moins d'une minute. Vous pouvez l'utiliser immédiatement sur vos nouvelles campagnes.
  

• Aucun risque technique : Vous évitez les complexités de la portabilité (risques de rejet par l'ancien opérateur, délais administratifs, coupure de service).
  

• Aucun coût additionnel : Vous n'avez pas de frais de portabilité et vous n'êtes pas bloqué par une situation contractuelle chez votre ancien opérateur.
  

• Fiabilité de la mesure : Démarrer avec un nouveau numéro garantit que 100% des appels reçus proviennent de la campagne que vous mesurez. Vous n'êtes pas "pollué" par d'anciens clients qui appelleraient un numéro historique.
  

Processus de portabilité entrante vers Magnetis

Si, malgré nos recommandations, vous souhaitez porter un numéro entrant chez Magnétis, voici la procédure.

Important : Magnétis ne gère que la portabilité des numéros fixes français (géographiques 01-05 ou non-géographiques 09). Nous ne portons pas les numéros mobiles (06-07).

Étape 1 : Obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur)

Pour transférer un numéro, vous devez d'abord obtenir son RIO. Ce code unique est la "carte d'identité" de votre ligne, indispensable à son transfert.

• Comment obtenir un RIO Fixe ? Contrairement aux mobiles (où le 3179 est universel), l'obtention d'un RIO pour une ligne fixe professionnelle (marché "Entreprise") nécessite parfois une action manuelle. Si le 3179 ne fonctionne pas, vous devez contacter le service client de votre opérateur actuel (Orange, SFR, Bouygues, etc.) et demander explicitement le RIO pour le numéro fixe que vous souhaitez porter. Seul le titulaire légal de la ligne (le "donneur d'ordre") peut obtenir cette information.

Étape 2 : Lancer la demande auprès de Magnétis

Une fois que vous avez la liste des numéros et leurs RIO correspondants :

1. Contactez le Support Magnétis (par e-mail ou téléphone).
2. Fournissez à notre équipe la liste complète des numéros que vous souhaitez porter.
3. Pour chaque numéro, fournissez le RIO exact obtenu de votre ancien opérateur.
4. Précisez les informations légales de votre entreprise (Raison Sociale, SIRET, adresse) qui doivent correspondre parfaitement à celles connues de votre ancien opérateur.

Étape 3 : Validation et Délais

1. Nos équipes techniques saisissent votre demande de portabilité "Standard" auprès de votre ancien opérateur.
2. Votre ancien opérateur reçoit la demande et dispose d'un délai légal pour la vérifier (il contrôle que vous êtes bien le donneur d'ordre, que les RIO sont corrects et que vous êtes à jour de vos paiements).
3. S'il valide, la date de transfert est planifiée.

Conformément à la réglementation de l'ARCEP (Décision n° 2013-0830), le délai total pour une portabilité "Entreprise" est de 7 jours ouvrables minimum. En pratique, prévoyez entre 7 et 15 jours pour que le transfert soit complet.

FAQ - Questions fréquentes sur la portabilité entrante

Puis-je porter mon numéro de mobile (06 ou 07) chez Magnétis ?

Non. Magnétis ne gère la portabilité entrante que pour les numéros fixes français (01, 02, 03, 04, 05, 09).

Que se passe-t-il si je porte mon numéro de standard chez vous par erreur ?

Vous ne pourrez plus émettre d'appels depuis ce numéro. Seule la réception d'appels et sa redirection vers un autre numéro fonctionneront. Cette action est irréversible, c'est pourquoi nous la déconseillons fortement.

Combien de temps prend une portabilité entrante ?

Le délai légal minimum est de 7 jours ouvrables pour les lignes professionnelles. Prévoyez en moyenne entre 7 et 15 jours calendaires entre votre demande au support Magnétis et l'activation réelle du numéro.

Pourquoi me conseillez-vous de créer un nouveau numéro plutôt ?

C'est instantané (1 minute vs 15 jours), sans aucun risque technique (pas de rejet ou de coupure), et cela garantit une mesure marketing plus fiable en partant d'un numéro "neuf" non pollué par d'anciens appels.

Que deviennent les fonctionnalités de mon ancien numéro (SVI, répondeur) ? 

Elles sont écrasées. Une fois chez Magnétis, le numéro devient un numéro de call-tracking et utilisera les fonctionnalités Magnétis (routage, SVI, enregistrement) que vous configurerez.

À retenir - Documentation express

Scénario 1 : L'option recommandée (99% des cas)

• Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Magnétis
  

• Étape 2 : Créez un ou plusieurs nouveaux numéros de tracking (01, 09, etc.).
  

• Étape 3 : Utilisez-les immédiatement sur vos nouvelles campagnes marketing.
  

• Résultat : Mesure instantanée, fiable et sans risque.
  

Scénario 2 : Porter un ancien numéro (cas spécifique)

• Étape 1 : Vérifiez qu'il s'agit d'un numéro fixe (pas un 06/07) et que vous ne l'utilisez PAS pour émettre des appels.
• Étape 2 : Contactez votre opérateur actuel pour obtenir le RIO de ce numéro.
• Étape 3 : Contactez le support Magnétis avec le numéro et son RIO.
• Étape 4 : Attendre 7 à 15 jours la finalisation du transfert.