Comment supprimer un numéro tracké ?

La gestion de vos numéros trackés est un levier stratégique pour analyser vos performances marketing et optimiser vos investissements publicitaires. Chaque numéro vous permet de mesurer précisément l’origine de vos appels entrants, d’identifier les canaux les plus rentables et de suivre la conversion de vos leads.

Il peut arriver que vous envisagiez de supprimer un numéro tracké (campagne terminée, changement de stratégie, rationalisation du compte). Toutefois, avant de procéder, gardez en tête qu’une suppression est définitive et entraîne la perte de l’historique associé à ce numéro.

👉 Dans ce guide, nous vous expliquons pas à pas comment supprimer un numéro tracké tout en vous donnant des alternatives pour continuer à valoriser vos données.

Exporter vos données avant suppression (option recommandée)

Si vous décidez de supprimer définitivement un numéro tracké, pensez à sauvegarder son historique d’appels pour garder une trace de vos performances marketing.

Pour cela :

1. Rendez-vous dans Journal d’appels.
2. Cliquez sur Export CSV.
3. Sélectionnez la période souhaitée pour récupérer le détail des appels liés à ce numéro.

À savoir : L’export en CSV vous permet de conserver vos données hors de Magnetis, de les réutiliser dans vos reportings et de comparer vos performances dans le temps, même après suppression du numéro.

Étape 1 – Accédez à vos numéros trackés

• Connectez-vous à votre compte Magnetis.
• Rendez-vous dans l’onglet « Numéros trackés ».
• Sélectionnez le numéro que vous souhaitez gérer.
  

Étape 2 – Modifier la configuration du numéro

• Dans la fiche détaillée du numéro, repérez la section « Destinataire des appels ».
• Déroulez la liste et sélectionnez « Non configuré ».
• Cliquez sur « Modifier le numéro » pour enregistrer ce changement.

À savoir : Mettre un numéro sur Non configuré permet de le neutraliser temporairement sans le supprimer définitivement. C’est une bonne option si vous pensez réutiliser ce numéro plus tard.

Étape 3 – Supprimer le numéro

• Descendez en bas de la page.
• Cliquez sur « Supprimer le numéro ».
• Un onglet s’ouvrira pour confirmer la suppression et indiquer un motif de résiliation.

À savoir : Le choix du motif nous aide à comprendre vos usages et à améliorer la solution.

Étape 4 – Valider la suppression

• Sélectionnez le motif de suppression.
• Cliquez sur Valider.
• Le numéro s'affichera alors en "Suppression programmée" dans la liste de vos numéros trackés

👉 La suppression sera effective à la fin du mois en cours. Jusqu’à cette date, vous pouvez encore annuler l’action si vous changez d’avis.

Alternatives à la suppression (pour protéger vos données et vos analyses)

Avant de supprimer un numéro, posez-vous ces questions :

• La campagne pourrait-elle être relancée prochainement ?
• Avez-vous besoin de l’historique des appels pour vos reportings ?
• Souhaitez-vous tester un autre canal d’acquisition avec le même numéro ?

À savoir : Un numéro désactivé mais conservé dans Magnetis peut toujours être réaffecté. Cela évite de perdre vos données et sécurise vos comparaisons de performance dans le temps.

En supprimant trop rapidement vos numéros, vous risquez de perdre en précision sur vos reportings marketing. Conserver un portefeuille de numéros actifs vous garantit une meilleure vision du ROI de vos campagnes.

FAQ – Suppression d’un numéro tracké Magnetis

➡️ Puis-je récupérer l’historique des appels après suppression ?
Non, une fois le numéro supprimé, son historique est définitivement perdu. Pour le conserver, privilégiez la désactivation (Non configuré).

➡️ Combien de temps ai-je pour annuler une suppression ?
Vous pouvez revenir en arrière jusqu’à la fin du mois en cours, qui correspond à la date effective de suppression.

➡️ Est-ce que la suppression libère immédiatement la facturation du numéro ?
Oui, dès la suppression effective (fin du mois), le numéro n’apparaît plus dans votre facturation.

➡️ Est-il possible de réutiliser un numéro supprimé plus tard ?
Non, un numéro supprimé ne peut pas être réattribué. Si vous pensez en avoir besoin à nouveau, mieux vaut le mettre en Non configuré.

À retenir – Documentation express

1. Exportez votre journal d'appels
   

2. Accédez à l’onglet Numéros trackés.
   
3. Ouvrez la fiche du numéro concerné.
4. Passez-le en « Non configuré » et validez.
5. Cliquez sur « Supprimer le numéro ».
6. Choisissez un motif et confirmez.
7. Annulez si besoin avant la fin du mois.
   

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