Comment ajouter, modifier et supprimer un destinataire d’appel (pays, fixe, mobile) ?

La gestion des destinataires est une étape clé pour garantir la bonne réception de vos appels entrants. Dans Magnetis, un destinataire correspond au numéro de téléphone vers lequel les appels passés sur vos numéros traqués seront redirigés. Bien paramétrer vos destinataires vous permet :

• de centraliser vos appels,
• de suivre l’efficacité de vos campagnes marketing,
• et d’assurer une expérience fluide pour vos prospects et clients.

Quels types de numéros peuvent être utilisés comme destinataires ?

Il existe trois types de numéros que vous pouvez définir comme destinataires dans Magnetis :

• Numéros nationaux (en 09)
• Numéros géographiques rattachés à une localité (en 01, 02, 03, 04 ou 05)
• Numéros mobiles (en 06 ou 07)

📌 À savoir : Vous pouvez configurer plusieurs destinataires dans votre compte Magnetis et personnaliser la redirection de vos appels pour chaque numéro traqué.

Ajouter un destinataire

1. Connectez-vous à votre interface Magnetis via app.magnetis.io/login
   
2. Sélectionnez le compte concerné.
   
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Destinataires.
   
4. Cliquez sur Ajouter un nouveau destinataire.
   
5. Remplissez le formulaire :
   
1. Nom du destinataire
   
2. ​Pays
   
3. ​Type de numéro (national, géographique ou mobile)
   
6. Cliquez sur Créer le destinataire.

Un message de confirmation apparaît en bas à droite, et votre nouveau destinataire est visible dans la liste.

Modifier un destinataire

⚠️ Important : Il n’est pas possible de modifier un numéro de destinataire déjà créé. Vous pouvez uniquement changer son nom.
En cas d’erreur sur le numéro, vous devrez créer un nouveau destinataire et supprimer l’ancien.

👉 Pour modifier le nom d’un destinataire existant :

1. Rendez-vous dans la liste des destinataires.
2. Cliquez sur l’icône crayon dans la colonne Action.
3. Saisissez le nouveau nom et validez.

Supprimer un destinataire

⚠️ Attention : Si le destinataire est rattaché à un numéro traqué, vous devez d’abord déprogrammer ce numéro traqué avant de supprimer le destinataire.

👉 Pour supprimer un destinataire :

1. Accédez à la liste des destinataires.
2. Cliquez sur l’icône corbeille.
3. Confirmez la suppression.

FAQ – Gestion des destinataires Magnetis

➡️ Est-il possible de rediriger un numéro traqué vers plusieurs destinataires en simultané ?
Par défaut, un numéro traqué redirige vers un seul destinataire. Pour mettre en place des règles avancées (ex. : transfert séquentiel ou simultané), rapprochez-vous de notre équipe support.

➡️ Comment savoir si un destinataire est encore utilisé par un numéro traqué ?
Dans la section Destinataires, un indicateur vous permet de vérifier si le numéro est actif et relié à un numéro traqué. Cela évite de supprimer par erreur un destinataire encore en cours d’utilisation.

➡️ Que se passe-t-il si je supprime un destinataire utilisé par plusieurs numéros traqués ?
Vous devrez d’abord réaffecter ces numéros traqués à un autre destinataire avant de pouvoir supprimer celui en question.

Documentation express

1. Ajouter : Menu → Destinataires → Ajouter un destinataire → Formulaire → Créer.
   
2. Modifier : Menu → Destinataires → Crayon → Modifier le nom.
   
3. Supprimer : Déprogrammer le numéro traqué → Corbeille → Confirmer.
   

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