Comment activer une alerte

La gestion des appels est un enjeu stratégique pour toute entreprise : chaque appel manqué peut représenter une opportunité commerciale perdue.
Avec le Call-tracking Magnetis, vous pouvez configurer des alertes par email afin d’être informé en temps réel des appels reçus. Cela vous permet de :

• ne jamais laisser un prospect sans réponse,
• suivre l’efficacité de vos campagnes marketing,
• monitorer vos leads qualifiés selon vos propres critères.

Les différents types d’alertes disponibles

🔔 Alertes sur appels manqués

Ces alertes vous avertissent immédiatement lorsqu’un appel n’a pas été décroché. Vous recevez toutes les informations nécessaires pour recontacter rapidement l’appelant.

📊 Alertes sur tous les appels

Elles vous permettent de suivre l’origine et le volume de chaque appel, idéal pour analyser vos campagnes marketing en détail.

⚙️ Alertes personnalisées

Vous définissez vos propres critères (par exemple, durée minimale d’appel). Cela vous aide à suivre uniquement les leads qualifiés et à concentrer vos efforts sur les prospects les plus intéressants.

Étape 1 – Accéder aux alertes dans l’interface Magnetis

1. Connectez-vous à votre interface Magnetis
   

2. Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez paramétrer une alerte.
   

3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Rapports et alertes > Alertes par email.

Vous accédez alors à l’espace de configuration des alertes.

Étape 2 – Créer une alerte sur appels manqués ou tous les appels

1. Cliquez sur “Créez-en une en cliquant ici” ou choisissez directement le type d’alerte souhaité.
2. Remplissez le formulaire :
   
1. Modifiez le titre de l’alerte,
   
2. Sélectionnez le type d’alerte (Appels manqués ou Tous les appels),
   
3. Indiquez le destinataire en renseignant son adresse email,
   
4. Vérifiez que le statut est bien “Activé”.
   
3. Cliquez sur “Modifier l’alerte”.

👉 Une notification de confirmation apparaîtra en bas à droite de votre écran.

Étape 3 – Gérer vos alertes existantes

Une fois créées, vos alertes apparaissent dans la liste en haut de la page. Vous pouvez :

• modifier (icône crayon),
• supprimer (icône corbeille),
• ou désactiver (bouton ON/OFF).

Étape 4 – Créer une alerte personnalisée

1. Dans le formulaire, sélectionnez “Alerte sur appel personnalisé”.
2. Personnalisez le paramètre en fonction de la durée d’appel souhaitée (par exemple, seulement pour les appels > 60 secondes).
3. Indiquez le titre et le destinataire.
4. Cliquez sur “Modifier l’alerte”.

Vous recevrez alors uniquement les alertes correspondant à vos critères.

À savoir

• Vous pouvez créer plusieurs alertes par compte, pour différents collaborateurs.
• Les alertes sont envoyées suite à l'appel afin de vous permettre une réactivité maximale.
  
• Combinées avec les alertes sur Lead et les rapports statistiques, elles deviennent un outil puissant d’optimisation marketing.
  

FAQ – Alertes Call-tracking Magnetis

➡️ Peut-on envoyer une alerte à plusieurs destinataires ?
Oui, il est possible de configurer plusieurs adresses emails afin que différents membres de votre équipe reçoivent les alertes.

➡️ Quelle est la différence entre une alerte “tous les appels” et une alerte personnalisée ?
L’alerte tous les appels vous informe systématiquement, tandis que l’alerte personnalisée ne s’active que selon vos critères (exemple : durée d’appel).

➡️ Comment désactiver temporairement une alerte ?
Utilisez simplement le bouton ON/OFF dans la liste des alertes sans supprimer la configuration.

➡️ Les alertes sont-elles disponibles en temps réel ?
Oui, l’email est envoyé immédiatement après l’appel concerné.

À retenir – Documentation express

1. Connectez-vous à Magnetis
   

2. Menu Rapports et alertes > Alertes par email.
   

3. Choisissez le type d’alerte : Appels manqués, Tous les appels ou Personnalisée.
   

4. Remplissez le formulaire (titre, type, destinataire, statut activé).
   

5. Cliquez sur Modifier l’alerte pour valider.
   

6. Gérez vos alertes depuis la liste (modifier, supprimer, désactiver).
   

• Related Articles

• Comment gérer les appels manqués ?

  Un appel manqué peut représenter une opportunité commerciale perdue. Chaque prospect qui ne parvient pas à joindre votre entreprise risque de se tourner vers un concurrent. C’est pourquoi le call-tracking Magnétis vous aide à identifier, mesurer et ...

• Comment activer un renvoi d'appel par codes universels (méthode rapide) sur tous les opérateurs

  Dans le cadre de la mise en place du call-tracking sur vos numéros d'origine, vous n'avez pas toujours accès à l'espace client ou à l'interface web de la ligne téléphonique concernée. Heureusement, il existe une méthode standardisée, rapide et ...

• Comment paramétrer du Call-tracking pour une campagne d'emailing ?

  Le call-tracking appliqué à vos campagnes d’emailing est une méthode efficace pour mesurer l’impact réel de vos newsletters et séquences marketing sur vos appels entrants. En associant un numéro tracké à vos emails, vous pouvez suivre précisément le ...

• Comment différencier les statuts d'appels ?

  Lorsque vous consultez votre journal d’appels dans l’interface, chaque appel est automatiquement classé dans l’un des trois statuts suivants : Appels manqués : un appel est considéré comme manqué si le correspondant raccroche en moins de 10 secondes ...

• Comment modifier mon moyen de paiement ?

  La gestion de vos moyens de paiement sur Magnétis Call Tracking est un élément clé pour assurer la continuité de vos campagnes marketing et le suivi sans interruption de vos leads. En mettant à jour vos informations de facturation, vous garantissez : ...