Comment configurer mon module de call-tracking ?

Comment configurer mon module de call-tracking ?

Le call-tracking relie vos investissements SEA/SEO/Social/Emailing à des conversions par appel. En configurant correctement le module, vous alimentez vos tableaux de bord (ROAS, CPA, coût par appel qualifié), améliorez l’attribution multi-canal, et remontez les conversions dans Google Ads pour optimiser vos enchères.
Une configuration rigoureuse du module évite les pertes de données (numéros non remplacés, visiteurs non suivis, conversions non importées) et garantit une lecture fiable des performances par source.

G2 vs G3 : quelle méthode de suivi choisir ?

G2 – Suivi par canal (un numéro par source)

  • Principe : vous attribuez un numéro unique à chaque canal d’acquisition (ex. SEA, SEO, Emailing, Social, Direct, Referral…).
  • Avantages : mise en place simple, reporting par source clair, adapté aux volumes de trafic modestes.
  • Limites : pas de reconstitution fine du parcours visiteur multi-sessions, granularité limitée pour l’optimisation avancée.

G3 – Suivi par visiteur (pool de numéros dynamiques)

  • Principe : vous créez un pool de numéros qui se rotent dynamiquement ; chaque visiteur se voit attribuer temporairement un numéro.
  • Avantages : suivi du parcours individuel, meilleure attribution multi-touch, remontées de conversion plus fiables dans Google Ads.
  • Pré-requis : dimensionner correctement le pool selon votre trafic simultané.
QuoteÀ savoir
G2 convient si vous cherchez une lecture macro par canal avec peu de complexité. G3 est recommandé pour les environnements data-driven (import de conversions Google Ads, optimisation automatique des enchères).

Étape 1 — Installer le module sur votre site

  1. Rendez-vous dans le Module Web et cliquez sur Commencer.
    À savoir : vous pouvez créer un module par compte (pour un site client) ou un seul module pour plusieurs points de vente référencés dans un même site. Dans ce cas, le module prendra en compte les architectures de call-tracking définies dans chaque compte.

  2. Entrez l’URL du site sur lequel vous souhaitez installer le module de call-tracking.

  3. Installation du module : copiez le code affiché sur toutes les pages de votre site web. Positionnez-le juste après la balise <body> ou via un gestionnaire de tags (Google Tag Manager, Matomo Analytics, Piwik Pro…).
    Testez ensuite l’installation en cliquant sur Vérifier. Vous pouvez également sauter cette étape en cliquant sur « J’installerai le module plus tard ».

➡️ Guide officiel : Comment installer le module de call-tracking sur mon site ? (GTM, WordPress, PrestaShop)

L’installation ne suffit pas : vous devez ensuite configurer les canaux et déclarer les numéros à remplacer pour activer la rotation.

Étape 2 — Configurer le module (cœur de l’article)

2.1 Choisir les conditions de suivi

  • Sélectionnez les canaux pour lesquels vous souhaitez déclencher la rotation des numéros trackés.
  • Exemple : SEA – Google Ads, SEO – Tout le SEO, Tout le reste du trafic.



À savoir : la condition Tout le reste du trafic permet de définir un numéro tracké par défaut. Vous devrez alors indiquer l’URL de votre site.

2.2 Dynamisation des numéros

Dans cette étape, vous ajoutez les numéros à insérer dans la rotation :
  • Associer à une source de trafic : pour quel canal un visiteur doit-il voir ce numéro/pool tracké ?
  • Numéro remplacé : quel numéro affiché sur votre site doit être substitué par ce numéro/pool ? (en général, le numéro de destinataire). Vous pouvez choisir dans la liste ou indiquer des formats personnalisés.
  • Format d’affichage : sélectionnez le format d’affichage du numéro tracké pour qu’il corresponde au rendu actuel de votre site.



Quote
À savoir : cette étape est cruciale, car elle garantit que tous vos numéros d’origine sont bien remplacés par des numéros trackés.

2.3 Paramètres & installation (personnalisation avancée)

Dans cette section, plusieurs options affinent le comportement du module :
  • Paramètres du site : URL du site et formats des numéros à remplacer.
  • Mode de collecte des données (RGPD) : choix des données collectées et stratégie d’interprétation du trafic.
  • Détection et remplacement : règles pour trouver/remplacer les numéros afin de limiter la consommation du pool. Possibilité de choisir le format des numéros dans les liens et d’activer le rechargement du module à chaque modification d’éléments.
  • Collecte des ID de tracking : ajout d’ID personnalisés (paramètres d’URL, cookies, local storage).
  • Durée du suivi (RGPD) : durée maximale de suivi d’un visiteur et durée d’une session.

Quote
À savoir : Ces paramètres vous permettent d’adapter le call-tracking à vos contraintes techniques, vos obligations légales (RGPD) et vos besoins d’analyse avancée.

Étape 3 — Vérifier que tout fonctionne

  • Lancer les diagnostics d’installation et tester la rotation sur plusieurs pages. Vous pouvez vous référer à l'article dédié Vérifier l'installation de mon module de call-tracking
  • Vérifier les sessions et la cohérence des sources (Direct vs SEO, conflits UTM…).
  • Confirmer la remontée de conversions (si G3 + Google Ads).
QuoteÀ savoir
En cas d’anomalie (numéro non remplacé, mauvais numéro, absence d’événement), consultez les diagnostics et reproduisez le parcours en navigation privée.

Bonnes pratiques (SEO, UX, conformité)

  • Conservez un format de numéro lisible et cliquable (tel:) pour mobile.
  • Évitez les numéros intégrés en image ; privilégiez le texte.
  • Respectez la RGPD : transparence, durée de cookie, finalités d’analytics.

FAQ – Configuration du module de Call Tracking

Quelle différence entre G2 et G3 ?
G2 = attribution par canal (simple, 1 numéro/source). G3 = attribution par visiteur (pool dynamique) permettant des remontées Google Ads plus fiables.

Comment dimensionner mon pool (G3) ?
Basez-vous sur le trafic simultané et la durée moyenne de session. Nous fournirons un tableau d’aide au dimensionnement.

Puis-je remplacer des numéros dans des images/PDF ?
Non en automatique. Préférez des numéros texte ; sinon, mettez à jour les assets.

Le remplacement n’opère pas partout : que faire ?
Contrôlez les sélecteurs, les balises tel:, le cache, et testez en mode Preview (GTM). Ajoutez des exceptions si besoin.

Est-ce compatible avec les extensions d’appel Google Ads ?
Oui, et c’est recommandé. Nous vous invitons à dédier des numéros trackés aux extensions d'appel pour une vision intégrale des conversions.

La configuration impacte-t-elle le SEO ?
Non si vous conservez un markup propre (numéro texte, balises cohérentes) et que le script n’altère pas le contenu principal indexé.
Idea

À retenir – Documentation express

  1. Créer le module via l’espace Module Web.
  2. Entrer l’URL du site concerné.
  3. Installer le code sur toutes les pages (balise <body> ou GTM). Tester avec Vérifier.
  4. Choisir les conditions de suivi (canaux : SEA, SEO, Social, Emailing, etc.).
  5. Ajouter les numéros en rotation : associer source → numéro tracké → numéro remplacé → format.
  6. Configurer les paramètres avancés (site, RGPD, détection/remplacement, ID tracking, durée du suivi).
  7. Tester la rotation et lancer les diagnostics.
  8. Vérifier les remontées de conversion (si G3 + Google Ads).

    • Related Articles

    • Comment choisir mon forfait de call-tracking ?

      Mettre en place le call-tracking est une étape clé pour mesurer la performance de vos campagnes marketing et optimiser vos investissements publicitaires. Le choix de votre forfait détermine la façon dont vous allez suivre vos appels entrants, que ce ...

    • Comment déployer le call-tracking ?

      Le déploiement du call-tracking est une étape clé pour mesurer la performance de vos campagnes marketing et identifier les canaux qui génèrent réellement des leads qualifiés. En installant correctement vos numéros trackés, vous pouvez : Suivre les ...

    • Comment installer le module de call-tracking sur mon site (code, GoogleTagManager)?

      L'intégration du module de call-tracking à votre site vous permet d'accéder aux fonctionnalités de suivi des visiteurs et d'affichage dynamique de numéros en fonction de leur origine. Vous disposez ainsi d'un accès au suivi par source de trafic (site ...

    • Comment supprimer mon compte de call-tracking?

      La suppression d’un compte est une étape sensible qui doit être réalisée avec attention. Chez Magnétis, la gestion de vos données et de vos numéros de tracking est essentielle pour assurer un suivi marketing fiable. Il peut cependant arriver que vous ...

    • Call Tracking Magnétis : configurer la collecte d’IDs de tracking externes pour enrichir vos données marketing

      Lier vos appels entrants à des données digitales précises est une étape clé pour mesurer vos performances marketing. En configurant le module de Call Tracking Magnétis pour collecter des IDs de tracking externes, vous pouvez relier chaque appel ...